北单 · 访问信息说明
浏览、订阅与联系我们时，您的信息如何被对待
无论您是第一次打开北单，还是每周回来看看家里的常驻页面，我们把收到哪些信息、用在什么地方、留多久，以及您随时可以提出的查询和删除请求，一次讲清楚。
我们处理哪些信息
北单的信息来源只有三个入口：看页面、订简报、提工单。三者需要的东西不一样，能不给的就不给。
- 浏览访问：打开任何一页都不需要填写个人资料。服务端会留下访问时间、请求的页面地址、浏览器与设备类型，以及由 IP 推断出的粗略地区。这些记录用于让页面在手机和电脑上正常呈现、排查打不开或加载慢的问题。
- 家庭订阅：需要提供一个可以正常收信的邮箱。常住城市、关注的通勤与周末场景属于选填项，填了才会用来挑选与您更贴近的内容。订阅偏好会一并保存，方便下次回来不用重新设置。
- 快速通道工单：需要留下邮箱或电话，以及问题描述。涉及城市比较或档案回溯的工单，可以附上您正在查看的城市名称，客服能更快对上号。
带“必填”性质的是邮箱与问题描述，其余都可以空着提交。少了选填项，简报内容会泛一些，但不影响送达。
信息如何被使用
每一条信息都对应一件具体的事，不做别用。
页面呈现与跨端适配
识别设备与屏幕宽度，让同一份导航、服务面板和订阅入口在手机和电脑上停在相同位置。您从电脑切到手机继续看，不会找不到刚才那一屏。
每月一期的家庭简报投递
用订阅邮箱发送当月刊，内容包括城市观察、选择清单与版本更新。打开与投递状态只用来判断这封邮件是否正常抵达，以及是否需要更换投递通道。
工单受理与后续回访
客服凭联系方式与您对话，必要时调取同一邮箱下的历史工单，避免让您把同一件事重复讲一遍。工单关闭后如涉及未解决的后续问题，会在回复时段内主动联系。
内容与功能的改进判断
把访问记录汇总起来看哪些章节被反复翻阅、哪些服务入口不容易找到，据此调整章节顺序与说明写法。汇总只看整体趋势，不针对某一位访客做画像。
订阅邮箱不会用于与简报无关的推销。您如果只想保留账号、不想再收邮件，可以来信说明，简报会停，其余功能照常使用。
Cookie 与本地存储
北单用到的浏览器本地存储很少，都是为了让您下次打开时接着上次的位置。
- 导航与目录位置：记住您上次停在哪个章节，返回页面时章节目录能直接高亮到那里，长文档不用从头翻。
- 月份展开状态：在内容中心按月翻阅时，记住哪些月份是展开的，关掉页面再回来，折叠架还是原样。
- 城市比较偏好：您并列比较的城市与家庭偏好方案，存在您自己的浏览器里，方便下次继续。最多可并列 6 座城市、保存 12 组方案。
这些记录留在您的设备上，清除浏览器数据就会一并消失，不会影响您继续浏览公开内容。关闭本地存储后，页面仍然可以正常阅读，只是每次都需要重新选择。
保存期限与安全措施
不同信息用处不同，留下的时间也不一样。到期后删除或做不可逆的匿名化处理。
| 信息类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 访问记录（时间、页面、设备类型、粗略地区） | 180 天 |
| 订阅邮箱与偏好设置 | 订阅期间持续保存；退订后 30 天内删除 |
| 工单内容与往来回复 | 自最后一次沟通起 3 年 |
| 城市比较中保存的偏好方案 | 至您主动删除，或连续 24 个月无访问 |
权限上按需分配：客服只能看到受理您工单所需的字段，运维人员处理故障时接触到的记录会被留痕。传输过程加密，出现异常访问会被记录、核查并处置。若发生可能影响您权益的情况，我们会通过页面公告与订阅邮箱告知。
您的查询、更正与删除请求
您随时可以问我们手上有哪些与您有关的信息、要求更正不准确的部分，或要求删除。写一封邮件说明想办的事就够了。
客服邮箱：contact@citychoice-beidan.com.cn。邮件里写上订阅时使用的邮箱或工单编号，能让我们更快找到对应记录。工作日 9:00–18:00 内回复，一般当天给出处理结果或进度说明。
- 查询：告知您名下保存了哪些信息、分别用于什么。
- 更正：邮箱写错、城市偏好填错，都可以改，改完立即生效。
- 删除：退订并删除订阅记录，或清除工单中的联系方式；确有必要保留的部分会说明原因与期限。
- 撤回同意：关闭本地存储、停止接收简报，都不影响您继续浏览公开内容。
如果邮件沟通不便，也可以通过服务电话 400-7592-1623 说明需求，或寄送至四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心2座18层。更多联系渠道见联系北单。